CRM и автоматизация под реальный процесс бизнеса

Помогаем собрать обращения в одном месте, привести CRM в соответствие с реальной работой и убрать повторяющиеся ручные действия.

Настраиваем воронки, задачи, уведомления и интеграции так, чтобы у каждого обращения был ответственный, следующий шаг и понятный статус.

Обсудить автоматизацию

Когда CRM есть, но управлять работой всё равно сложно

Покупка CRM сама по себе не наводит порядок. Система начинает помогать только тогда, когда отражает реальный процесс и получает данные из нужных каналов.

Заявки приходят в разные места

Обращения остаются в почте, формах сайта, Telegram, объявлениях и личных сообщениях. Части из них нет в общей системе.

Следующие действия держатся на памяти

Сотрудник должен сам вспомнить, кому написать, когда перезвонить и какой статус поставить. При высокой нагрузке появляются задержки.

CRM не соответствует реальной работе

Воронка существует формально, этапы непонятны, карточки заполнены по-разному, а отчёты не дают руководителю полной картины.

Данные приходится переносить вручную

Сотрудники копируют информацию между почтой, таблицами, CRM и чатами, создают одни и те же записи и исправляют дубли.

Что можем настроить и автоматизировать

Не внедряем систему ради количества функций. Сначала определяем рабочий сценарий, ответственных и результат, который должен появиться после настройки.

Настройка и доработка CRM

Настраиваем воронки, этапы, поля, роли, задачи и базовую отчётность. Приводим систему в соответствие с тем, как сотрудники действительно работают с обращениями.

Воронки · Карточки · Поля · Роли · Задачи · Отчеты

Интеграция каналов и сервисов

Передаём обращения из сайта, почты, Telegram, форм и других источников в CRM или рабочую систему. Настраиваем создание контактов, сделок, задач и уведомлений.

Сайт · Почта · Telegram · CRM · Таблицы · API

Автоматизация повторяющихся действий

Настраиваем сценарии в Albato, Make, n8n или через API и webhooks: проверку данных, смену статусов, создание задач, уведомления и передачу информации.

Albato · Make · n8n · Webhooks · Автоматические действия