Обсудить задачу
Диагностика бизнеса и цифровых процессов

Сначала разберёмся, что мешает. Потом решим, что действительно нужно делать

Иногда кажется, что нужен новый сайт, CRM или реклама. Но причина может быть в другом: непонятном предложении, потерянных заявках, ручной работе или несогласованных действиях сотрудников.

На диагностике мы вместе разбираем текущую ситуацию, определяем нужный результат и выбираем первый шаг без лишних затрат и ненужных внедрений.
Запросить диагностику Что будем разбирать

Когда лучше сначала разобраться, а не сразу покупать решение

Диагностика особенно полезна, когда проблема уже чувствуется, но её причина пока неясна.

  • Заявок мало или они нестабильны

    Непонятно, проблема в рекламе, сайте, предложении или в том, как сотрудники отвечают клиентам.

  • Сервисов много, а порядка нет

    Есть сайт, CRM, таблицы, чаты и реклама, но они плохо связаны и создают больше ручной работы.

  • Команда работает по-разному

    У сотрудников нет единого процесса, важные действия держатся на памяти, а отчёты собираются вручную.

  • Планируется новый проект

    Нужно понять, что действительно потребуется, какие есть риски и с какого этапа разумно начать.

Смотрим на бизнес целиком, а не на один отдельный сервис

Глубина разбора зависит от задачи. Не проверяем всё подряд, если проблема находится в одном участке.

  • Продажи и работа с заявками

    Откуда приходят обращения, кто отвечает клиенту, где фиксируются договорённости и на каких этапах появляются задержки.

    • путь новой заявки
    • скорость ответа
    • этапы продажи
    • роли сотрудников
    • задачи и напоминания
    • причины потери клиентов
    • отчётность руководителя

  • Маркетинг и присутствие

    Где бизнес находят клиенты, насколько понятно предложение и можно ли определить рабочие каналы.

    • сайт
    • Авито
    • Яндекс
    • реклама
    • Telegram
    • профильные площадки
    • тексты и материалы
    • источники обращений

  • Процессы и ручная работа

    Какие действия повторяются, где сотрудники копируют данные и от каких людей слишком сильно зависит результат.

    • передача информации
    • согласования
    • таблицы и документы
    • повторяющиеся действия
    • зоны ответственности
    • узкие места
    • возможная автоматизация

  • Цифровые решения

    Какие инструменты уже используются, что можно сохранить и где действительно нужна настройка или разработка.

    • CRM
    • сайты и приложения
    • формы
    • боты
    • интеграции
    • аналитику
    • доступы
    • ограничения готовых сервисов

Всё проходит спокойно и по понятным шагам

Не навязываем решения до выяснения реально требуемого. Начинаем с обычного разговора и постепенно собираем картину.

  • Шаг 1
    Знакомимся с задачей

    Вы рассказываете, как сейчас работает бизнес, что уже пробовали и где чаще всего возникают сложности.

  • Шаг 2
    Определяем нужный результат

    Вместе договариваемся, что должно измениться: меньше потерянных заявок, понятнее продажи, быстрее работа или лучше контроль.

  • Шаг 3
    Изучаем текущую систему

    Смотрим нужные процессы, площадки, сайт, CRM, таблицы и другие инструменты.

  • Шаг 4
    Находим основные причины

    Отделяем действительно важные проблемы от мелочей и показываем, что мешает сильнее всего.

  • Шаг 5
    Предлагаем первый шаг

    Формируем понятный план: что сделать сначала, зачем это нужно, сколько частей затрагивает и как проверить результат.

#Результат диагностики

Не большой отчёт, а понятная картина и следующий шаг

После диагностики должно быть ясно, что происходит сейчас, что мешает больше всего и какое изменение стоит делать первым.

Что передаём
  • краткую карту текущей ситуации;
  • список основных проблем;
  • разделение на важное и второстепенное;
  • возможные варианты решения;
  • первый рекомендуемый этап;
  • нужные доступы и материалы;
  • критерии готовности;
  • примерную последовательность дальнейшей работы.
Запросить диагностику

Хороший результат получается, когда обе стороны включены в работу

Мы можем провести разбор и подготовить решение, но без реального контекста бизнеса даже сильная рекомендация останется догадкой.

Что берём на себя мы

  • задаём понятные вопросы
  • собираем информацию
  • разбираем процессы
  • находим узкие места
  • объясняем выводы простым языком
  • предлагаем варианты
  • фиксируем первый этап
  • помогаем проверить результат
Что нужно от вас
  • честно рассказать, как всё работает сейчас
  • показать основные инструменты
  • обозначить ограничения
  • подключить нужных сотрудников
  • отвечать на уточнения
  • совместно определить результат
  • вовремя дать обратную связь
После диагностики можно остановиться с готовым планом, выполнить рекомендации самостоятельно или перейти к пилоту, проекту и сопровождению вместе с нами.
Обсудить текущую ситуацию
Made on
Tilda