Приводим бизнес-процесс к понятной цифровой схеме
Разбираем, как сейчас проходит работа, где теряется информация, кто за что отвечает и какие действия можно упростить.
На основе реального процесса готовим схему, требования и первый этап изменений — без автоматизации хаоса и ненужной замены всех сервисов.
На основе реального процесса готовим схему, требования и первый этап изменений — без автоматизации хаоса и ненужной замены всех сервисов.
Когда работа держится на договорённостях и памяти
Проблема часто находится не в отсутствии нового сервиса, а в том, что сам порядок работы нигде не зафиксирован и понимается сотрудниками по-разному.
Каждый сотрудник работает по-своему
Одни и те же ситуации обрабатываются по-разному, а качество результата зависит от опыта и внимательности конкретного человека.
Непонятно, где возникает задержка
Задача проходит через несколько сотрудников и сервисов, но руководитель видит проблему только после нарушения срока.
Информация теряется при передаче
Данные остаются в сообщениях, письмах и таблицах, повторно запрашиваются или передаются без важного контекста.
Автоматизация не даёт ожидаемого эффекта
Сервис настроен, но процесс остался прежним. В результате появляются дополнительные действия вместо реального упрощения.
Что можем разобрать и подготовить
Результатом становится не абстрактная консультация, а понятная схема, границы процесса и план конкретных изменений.
Описание текущего процесса
Фиксируем участников, этапы, входящие данные, решения, документы и результат. Отмечаем разрывы, повторения и участки, которые зависят от ручного контроля.
Этапы · Роли · Данные · Документы · Ответственные
Этапы · Роли · Данные · Документы · Ответственные
Проектирование новой цифровой схемы
Определяем, как должен проходить процесс после изменений: где фиксируются данные, кто получает задачу, какие статусы используются и что происходит автоматически.
Целевая схема · Системы · Статусы · Уведомления
Целевая схема · Системы · Статусы · Уведомления
Подготовка к автоматизации
Выбираем первый законченный участок, готовим требования, зависимости, критерии готовности и способ проверки на реальном сценарии.
Требования · Приоритеты · Пилот · Критерии приемки
Требования · Приоритеты · Пилот · Критерии приемки
Примеры процессов и рабочих решений
Показываем реальные процессы и артефакты, которые помогают перейти от договорённостей к управляемой работе.
Стоимость разбора и проектирования процесса
Описание одного процесса
от 10 000 ₽
- интервью и сбор информации
- схема текущего процесса
- роли и точки передачи
- основные проблемы
- рекомендации по первому шагу
Цифровая схема процесса
от 30 000 ₽
- текущая и целевая схема
- используемые системы
- статусы и ответственные
- требования к данным
- план изменений
Проект автоматизации
от 50 000 ₽
- подробный разбор процесса
- схема будущего решения
- требования к интеграциям
- критерии готовности
- план первого пилота
